• Svenska
  • Norsk
  • Danmark
  • Finland
  • Snabba leveranser
  • Öppet köp
  • Bäst kundtjänst

Retur & reklamasjon

Bytte, returnere & reklamere

Ved ett bytte ber vi deg kontakte oss med informasjon om hvorfor ett bytte skal skje, samt hvilken ny vare de ønsker innen 30 dager etter mottatt vare. Ved bytte er det en fordel å meddele oss så snart de vet hvilken vare de vil ha, slik at vi kan reservere den til deg. Ved bytte står du som kunde for fraktomkostninger og risikoen ved transport av varen. Vær nøye med å forsikre varen ved retur av varer til oss.

Ved retur ber vi deg kontakte oss innen 30 dager fra mottagelsen av varen. Ring eller mail over dine personopplysninger, ordrenummer, samt bank og kontoopplysninger, slik at vi lettere og raskere kan tilbakebetale dine utgifter. Send deretter tilbake varen til oss. Når vi har mottatt returen og godkjent den, tilbakebetaler vi dine utgifter innen 14 dager. OBS! Du som kunde står for returfrakten og transportrisikoen, så var nøye med å forsikre leveransen.

Ved reklamasjon ber vi deg kontakte oss med en gang du oppdager feilen. Forklar hva som er feil og ring eller mail oss dine personopplysninger, ordrenummer, samt din bank og ditt kontonummer, slik at vi lettere og raskere kan tilbakebetale dine utgifter. Send deretter tilbake varen til oss, samt tilhørende kvittering på portoutgifter. Når vi har mottatt varen kontrollerer vi den, slik at den beskrivde feilen stemmer overens med din beskrivelse, deretter når reklamasjonen er godkjent tilbakebetaler vi deg for varen og portoutgifter innen 14 dager. Portoutgiftene tilbakebetales kun ved godkjent reklamasjon. Du som kunde står for transportrisikoen.

Garanti

Vi tilbyr 1 års garanti på alle varer. Om det er noe feil på din vare innen 3 år ber vi deg kontakte vår kundeservice på info@lampan.se eller på telefonnummer +46 522 866 86. For at vi skal kunne behandle deres reklamasjon trenger vi bildebevis, hvor skaden tydelig fremgår. Garantien gjelder ikke på skader som har oppstått gjennom normal slitasje, fuktskader, varmeskader, feilaktig bruk eller utvendig skader. Lampan.se følger lov om angrerett, forbrukerkjøpsloven og kjøpsloven.

Stäng